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Erwartungsanalyse

Bei Beteiligungsprozessen treffen unterschiedliche Erwartungen aufeinander – von Beteiligern als auch von Beteiligten. Oft sind diese unterschiedlich. Die Erwartungsanalyse macht Erwartungen sichtbar und schafft eine gemeinsame Grundlage für ein zielgerichtetes und transparentes Miteinander. 

Sinn und Zweck

  • Konflikte vorbeugen: Durch das offene Benennen von Erwartungen zu Beginn einer Veranstaltung werden Missverständnisse und Enttäuschungen vermieden. 
  • Ziele erkennen: Der Abgleich zwischen individuellen Erwartungen und den Zielen des Projekts erhöht die Effizienz und gemeinsame Ausrichtung. 
  • Verantwortung reflektieren: Auch eigene Haltungen und Vorstellungen werden sichtbar und können bewusst gemacht werden. 

Ressourcen (Raum, Material u.a.)

Raum: 
  • Ausreichend Platz für alle Teilnehmenden – je nach Setting variabel (z. B. Stuhlkreis, Tische, Workshopraum). 
Material: 
  • Moderationskarten in vier verschiedenen Farben 
  • Stifte 
  • Pinnwand(en) oder große Posterflächen 

 

Ablauf

Erwartungen erheben
  • Jede Person erhält vier verschiedenfarbige Karten und notiert je eine Erwartung zu den folgenden Bereichen: 
    • Prozess: Was erwarte ich vom Ablauf?
    • Moderation: Was wünsche ich mir vom Leitungsteam?
    • Gruppe: Welche Haltung oder Dynamik wünsche ich mir im Miteinander?
    • Ich selbst: Welche Rolle, welchen Beitrag will ich selbst leisten?
2. Erwartungen sichtbar machen 
  • Die Karten werden an einer Pinnwand geordnet und von den Teilnehmenden kurz erläutert.
    Auch das Leitungsteam benennt seine Erwartungen offen.
    Anschließend werden die Erwartungen gemeinsam betrachtet: 

    • Welche sind realistisch? 
    • Wo bestehen Widersprüche oder Konfliktpotenziale? 
    • Welche Erwartungen erscheinen besonders kritisch oder priorisiert? 
3. Handlungsempfehlungen ableiten 
  • Basierend auf den geäußerten Erwartungen kann das weitere Vorgehen angepasst werden. Gleichzeitig erhalten die Teilnehmenden ein realistisches Bild der Rahmenbedingungen – und können ihre Erwartungen ggf. selbst justieren. 

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Aufgaben
Aktivieren
Diskussion starten
Kontext
Betriebserschließung
Betriebsrat
Vertrauensleute
Arbeitgeber
Mitgliederbeteiligung
Schwierigkeit
gering
Gruppengröße
klein
mittel
Kanal
analog
Dauer
Tool

Legende

  • Icebreaker: Kurze Formate, die zu Beginn von Veranstaltungen das Klima auflockern und für eine positive Stimmung sorgen. Sie können auch nach Pausen (Warmup/Energizer) eingesetzt werden.
  • Informieren: Zusammenstellung bzw. Vermittlung von Informationen, oft als Grundlage für folgende Beteiligung.
  • Aktivieren: Gewinnung von Beteiligten bzw. Motivation für ein Thema bzw. Anliegen.
  • Diskussion starten: Einstieg in  dialogische Prozesse mit dem Ziel, alle Anwesenden einzubeziehen.
  • Meinungen und Reaktionen: Formate, die möglichst viele Beteiligte dazu motivieren, ihre Sichtweise mit der Gruppe zu teilen.
  • Analysieren: Gemeinsames Verständnis für eine Situation, einen Konflikt oder eine Herausforderung entwickeln.
  • Planen und entwickeln: Formate, die die Erarbeitung gemeinsamer Strategien ermöglichen.
  • Entscheiden: Formate, die Abstimmungen oder Meinungsbilder ermöglichen.
  • Vernetzen: Formate, die Beteiligte miteinander in den aktiven Austausch bringen.
  • Längerfristig zusammenarbeiten: Formate mit dem Ziel, auch nach dem unmittelbaren Austausch gemeinsam Ziele zu realisieren.
  • Konflikte bearbeiten: Formate, die einen wertschätzenden Austausch zu Konfliktthemen ermöglichen.
  • Betriebserschließung: Formate, die sich in der Aktivierung von Beschäftigten in noch nicht erschlossenen Betrieben einsetzen lassen.
  • Betriebsrat: Formate zum Einsatz im bzw. durch den Betriebsrat.
  • Vertrauensleute: Formate zum Einsatz im bzw. durch den Vertrauenskörper.
  • Arbeitgeber: Formate, die Arbeitgeber zur Beteiligung der Belegschaft nutzen können.
  • Mitgliederbeteiligung: Formate zur Beteiligung von Mitgliedern der Gewerkschaft außerhalb von Betrieben.
  • Mitgliederwerbung: Formate, die im Kontext von Werbemaßnahmen hilfreich sein können.
  • Tarifverhandlungen: Formate zur Vorbereitung oder Begleitung von Tarifverhandlungen in der Fläche oder im Betrieb.
  • Krisen in Unternehmen: Formate zur Begleitung von krisenbedingten Verhandlungen in Unternehmen durch Betriebsrat oder Gewerkschaft.
  • gering: Das Format kann von Menschen mit etwas Moderationserfahrung aber ohne spezifische Vorkenntnisse umgesetzt werden.
  • mittel: Die Moderation sollte über einschlägige Erfahrung verfügen bzw sich anhand der Tipps sorgfältig vorbereiten.
  • hoch: Praktische Erfahrung mit diesem Format ist erforderlich, evtl. ist eine externe Moderation zu prüfen.
  • Analog: Formate, die gemeinsam in Präsenz an einem Ort durchgeführt werden.
  • Hybrid: Formate, die auch hybrid möglich sind, bei denen also ein Teil der Mitwirkenden vor Ort ist, ein anderer Teil digital zugeschaltet werden kann.
  • Digital: Formate für den digitalen Raum (z.B. in Online-Foren oder Video-Calls.
  • klein: Gruppen von unter 8 Personen.
  • mittel: Typische Gruppengrößen zwischen ca. 8 und 40 Personen.
  • groß: Großgruppen über 40 Personen.
  • Tool: Kleine Tools, um bestimmte Aufgaben (Gruppeneinteilung, Meinungsbilder, etc.) in einem Prozess zu bewältigen. Sie dauern in der Regel nur wenige Minuten.
  • Unter 2 Stunden: Kürzere Formate, die im Normalfall in eine typische Veranstaltung integriert werden können.
  • Halber Tag: Formate, die in der Regel zwischen 2 und 4 Stunden benötigen.
  • Eintägig: Größere Formate, die zwischen 4 und 8 Stunden Zeit benötigen und als eigenständige Tagesveranstaltung konzipiert sind.
  • Mehrere Tage: Komplette Prozess-Formate, die aus mehreren Bausteinen bestehen, die oftmals auch mit einem bestimmten zeitlichen Abstand aufeinander folgen sollen.
Ähnlich: Erwartungsmatrix
Mit Hilfe der Erwartungsmatrix können die Erwartungen und potenzielle Beiträge der Beteiligten gemeinsam und für alle transparent herausgearbeitet werden.
Ähnlich: Minenfeld
Dieses Tool hilft dabei, Vorbehalte im Kreis der Beteiligten wertschätzend anzusprechen und so für die Gruppe erfahrbar zu machen.